Вы имеете право вернуть или обменять купленный у нас товар, если он не подошел Вам по каким-либо характеристиками в течение 14 дней с даты получения.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Денежные средства за возвращенный товар перечисляются безналичным расчетом на банковскую карту или счет покупателя, указанные в заявлении.

Для возврата купленного у нас товара:

  1. Заполните бланк заявления на возврат на сайте TIMEBIKES.RU. Форму заявления можно загрузить здесь (Заявление на возврат товара). Внимание! Все поля заявления являются обязательными для заполнения. Просим внимательно проверять Ваши реквизиты при заполнении заявления, чтобы ускорить процесс возврата денежных средств.
  2. Отправьте копию заполненного заявления на возврат на электронный адрес: info@timebikes.ru. Пожалуйста, укажите свой номер телефона для связи.
  3. Мы свяжемся с Вами в течение одного рабочего дня и подтвердим возможности обмена товара и время приезда курьера.
  4. Передайте нашему курьеру:
  • товар в полной комплектации;
  • заполненное заявление на возврат товара;
  • оригинал или копию товарной накладной и/или кассового чека;
  • копию документа, удостоверяющего личность, данные которого указаны в заявлении на возврат (первая страница с фото и страница с пропиской).

Копия заявления о возврате, с отметкой о принятии товара нашим сотрудником, останется у Вас.

Оплата курьера:

  • при возврате товара ненадлежащего качества – обратная отправка осуществляется бесплатно.
  • при возврате товара надлежащего качества в течение 7 дней с даты получения – обратная отправка осуществляется за счет покупателя.

Вы также можете самостоятельно организовать доставку товара в наш офис или воспользоваться платными услугами нашего курьера, стоимость — 1000 руб.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ:

• Денежные средства будут перечислены на Ваш счет или карту в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения нашим сотрудником товара и заявления на его возврат (при условии правильно оформленных документов).
• Сроки обмена товара зависят от наличия товара на складе и могут быть индивидуальными для каждого товара. Срок по каждому товару можно уточнить у менеджера компании TimeBikes.